GARANTIE

Zoellc biedt garantieservice voor de gespecificeerde productcategorieën in geval van kwaliteitsproblemen of niet door de mens veroorzaakte problemen . 

Houd er rekening mee dat de garantievoorwaarden per categorie kunnen verschillen:

Product categorie

Garantie periode

Garantie Oplossingen

E-scooter

Frame / Opgevouwen onderdelen / Stuur / Opvouwbare stuurpen / 

Schijfremmen / Voorvork / Gaspedaal / Remapparaat / Controller / Weergavemeter / Motor / Voorlicht / Achterlicht

1 jaar

Opnieuw verzenden/terugbetaling/reparatie

Elektrische fiets

Motor / Controller / Accu / Oplader / Voorvork / Achterderailleur / Stuur

1 jaar

Voorlicht / Achterlicht / Remlicht / Mechanisch remapparaat / Elektrische rem / Elektrisch gaspedaal 

3 maanden

Verflogo/decoratiestrip   

Voetkussen

15 dagen


*Garantieaanvragen die na de vervaldatum worden ingediend, worden niet geaccepteerd. (Van kracht vanaf de datum van levering van de goederen)

  • Terugbetaling: Gedeeltelijke terugbetaling / Volledige terugbetaling / Retourneren en terugbetaling
  • Opnieuw verzenden: de gedeeltelijke onderdelen opnieuw verzenden / een nieuw product opnieuw verzenden
  • Reparatie: Repareer ter plaatse en zorg voor facturen om de kosten te vergoeden.

 

Houd rekening met de volgende informatie met betrekking tot ons garantiebeleid:

  1. Voor producten die zijn gekocht met aanzienlijke promotiekortingen (kortingen van halve en meer, gratis geschenken, weggeefacties, enz.) zijn terugbetalingen de enige beschikbare optie in geval van kwaliteitsproblemen.

  2. Klanten zijn verantwoordelijk voor de natuurlijke degradatie van producten als gevolg van slijtage, evenals voor eventuele breuk of schade die tijdens gebruik optreedt. Deze problemen vallen niet onder onze garanties.

  3. De garantie vervalt onmiddellijk als het product door de klant wordt beschadigd of verkeerd wordt gebruikt. In dergelijke gevallen zal geen compensatie worden verleend.

  4. Bewijs, zoals foto's of video's, is vereist voor niet-menselijke kwaliteitsproblemen.

Houd er rekening mee dat de garantie ongeldig is als de klant het product gebruikt onder de volgende omstandigheden:

  • Productonderdelen wijzigen, verwijderen, aanpassen of uitwisselen
  • Het apparaat op een ongepaste manier gebruiken
  • Het artikel blijven gebruiken zodra er een fout optreedt en verdere schade ontstaat.