GARANTIE

Zoellc fournit un service de garantie pour les catégories de produits spécifiées en cas de problèmes de qualité ou de problèmes non d'origine humaine . 

Veuillez noter que les conditions de garantie peuvent différer pour chaque catégorie :

Catégorie de produit

garantie période

garantie Solutions

Scooter électrique

Cadre / Composants pliés / Guidon / Potence pliable / 

Freins à disque / Fourche avant /  Accélérateur / Dispositif de freinage / Contrôleur / Affichage du compteur / Moteur / Feu avant / Feu arrière

1 an

Réexpédition/remboursement/réparation

Vélo électrique

Moteur / Contrôleur / Batterie / Chargeur / Fourche avant / Dérailleur arrière / Guidon

1 an

Feu avant / Feu arrière / Feu stop / Dispositif de freinage mécanique / Frein électrique / Accélérateur électrique 

3 mois

Logo de peinture /Bande de décoration   

Coussin de pied

15 jours


*Toute demande de garantie soumise après la date d'expiration ne sera pas acceptée.(En vigueur à compter de la date de livraison des marchandises）

  • Remboursement : Remboursement partiel / Remboursement complet / Retour et remboursement
  • Réexpédition : renvoyer les pièces partielles/renvoyer un nouveau produit
  • Réparation : Réparer localement et fournir des factures pour rembourser les dépenses.

 

Veuillez prendre note des informations suivantes concernant notre politique de garantie :

  1. Pour les produits achetés avec des remises promotionnelles importantes (réductions de moitié et plus, cadeaux gratuits, cadeaux, etc.), le remboursement est la seule option disponible en cas de problème de qualité.

  2. Les clients sont responsables de la dégradation naturelle du produit due à l'usure, ainsi que de toute casse ou dommage survenant lors de l'utilisation. Ces problèmes ne sont pas couverts par nos garanties.

  3. La garantie sera immédiatement annulée si le produit est endommagé ou mal utilisé par le client. Dans de tels cas, aucune compensation ne sera versée.

  4. Des preuves, telles que des images ou des vidéos, sont requises pour les problèmes de qualité non humaine.

Veuillez noter que la garantie sera invalide si le client utilise le produit dans les circonstances suivantes :

  • Modification, suppression, personnalisation ou échange de composants de produit
  • Utiliser l'appareil de manière inappropriée
  • Continuer à utiliser l'article une fois qu'un défaut se produit et provoque des dommages supplémentaires.